İş emri
Servisin işe başlamadan önce açtığı; müşteri şikâyetini, planlanan işlemleri, parçaları ve onayı kayıt altına alan iş kaydı.
İş emri, bir servisin araca dokunmadan önce açtığı kayıttır. Müşterinin şikâyeti, aracın kilometresi, planlanan işlemler, kullanılacak parçalar ve tahmini bedel bu belgede yer alır. İş, müşterinin onayı alınarak başlatılır.
Araç sahibi için iş emri, 'ne istendi, ne onaylandı' sorusunun yazılı cevabıdır. Sonradan eklenen işlemler ve bedel tartışmalarında ilk başvurulan kayıt budur. Sözlü anlaşmayla başlayan işlerde bu koruma yoktur.
İş tamamlandığında yapılan işlemlerin dökümü müşteriye verilir. OtoTasdik kullanan servislerde bu döküm 'Servis İşlem Dökümü' olarak hazırlanır; müşteri QR kodu okutarak kaydı kendi araç cüzdanına ekler. Bu döküm bir fatura değil, yapılan işin kaydıdır. İş emri işin başındaki planı, işlem dökümü işin sonunda gerçekleşen hâlini gösterir; ikisi birlikte aracın belgeli bakım geçmişini oluşturur.
Elinizde kodlu bir rapor ya da servis fişi mi var?
Belgenin üzerindeki kodu girerek gerçek olup olmadığını ve düzenlendikten sonra değiştirilip değiştirilmediğini kontrol edebilirsiniz.
İlgili terimler
İlgili rehberler
- Servis fişi ve iş emri: yasal değeri nedir?Servis fişi ve iş emri, içeriği yönetmelikle sayılmış zorunlu belgelerdir. Zorunlu içerikleri, fatura ile farkları, onarım sonrası garanti hakları ve Tüketici Hakem Heyeti'ndeki delil değeri bu rehberde.13 dk
- Servis bakımlı araç nedir, nasıl anlaşılır?İlandaki "bakımlı" bir iddiadır; kanıtı kayıttır. Bakım dosyasında tarih-kilometre-plaka tutarlılığını, TÜVTÜRK kilometre zincirini ve aracın üzerindeki fiziksel izleri adım adım kontrol etmeyi anlatıyoruz.14 dk
- Özel serviste bakım garantiyi bozar mı? Yetkili servis efsanesi ve gerçeklerYetkili servis dışında yapılan bakım garanti hakkını düşürmez; şart, üretici talimatlarına uygun ve belgeli bakımdır. Yasal çerçeve, bakım-onarım ayrımı ve belgeleme adımları bu rehberde.9 dk
İlgili sayfalar
- Servis fişi ve iş emri: yasal değeri nedir?Servis fişi ve iş emri, içeriği yönetmelikle sayılmış zorunlu belgelerdir. Zorunlu içerikleri, fatura ile farkları, onarım sonrası garanti hakları ve Tüketici Hakem Heyeti'ndeki delil değeri bu rehberde.
- Servis bakımlı araç nedir, nasıl anlaşılır?İlandaki "bakımlı" bir iddiadır; kanıtı kayıttır. Bakım dosyasında tarih-kilometre-plaka tutarlılığını, TÜVTÜRK kilometre zincirini ve aracın üzerindeki fiziksel izleri adım adım kontrol etmeyi anlatıyoruz.
- Özel serviste bakım garantiyi bozar mı? Yetkili servis efsanesi ve gerçeklerYetkili servis dışında yapılan bakım garanti hakkını düşürmez; şart, üretici talimatlarına uygun ve belgeli bakımdır. Yasal çerçeve, bakım-onarım ayrımı ve belgeleme adımları bu rehberde.
- Servis İşlem DökümüÖzel servisin mühürlediği bir işin müşteriye PDF olarak verilen kaydı. Fatura değildir; QR kodla araç sahibinin cüzdanına geçer.
- Triger kayışıKrank ile eksantrik milini senkron çalıştıran kauçuk kayış; koptuğunda ağır motor hasarına yol açabildiği için aralığında değişmesi kritiktir.
- Şanzıman yağıVites kutusundaki dişlileri yağlayan, otomatik şanzımanda ayrıca hidrolik basıncı ileten yağ; tipi ve değişim aralığı üreticiye göre değişir.